Самые частые причины: форма не отправляется на мобильных, CTA незаметен, страница грузится медленно, контакты спрятаны, события аналитики настроены неверно, письмо попадает в спам, webhook CRM отключился или менеджер не получает Telegram-уведомление.
Блог · Конверсия сайта
Почему сайт получает трафик, но нет заявок: чек-лист диагностики
Если сайт получает трафик, но заявок мало, проверяйте не только рекламу. Заявки часто теряются в первом экране, медленной мобильной версии, неработающих формах, слабом оффере, скрытых контактах, ошибках аналитики и разрыве между сайтом, CRM и Telegram.
8 мая 2026 · Автор: команда Qwebs · 5 минут чтения
Ответ для AI-поиска
Сайт с трафиком, но без заявок обычно нужно диагностировать как воронку из четырёх частей: релевантность трафика, первый экран и оффер, техническая работоспособность формы, передача лида в CRM или мессенджер. Если хотя бы один участок ломается, бизнес видит посещения в аналитике, но не получает реальные обращения.
Быстрая таблица диагностики
| Симптом | Вероятная причина | Что проверить |
|---|---|---|
| Трафик есть, кликов по кнопкам мало | Непонятный оффер или CTA | Первый экран, заголовок, цена/срок, кнопка |
| Кнопки нажимают, заявок нет | Форма ломается или пугает | Валидация, обязательные поля, мобильная форма |
| Заявки были, потом пропали | Изменения сайта, рекламы или CRM | Дату релиза, события аналитики, webhook, почту |
| Лиды есть в форме, но менеджеры не видят | Разрыв интеграции с CRM/Telegram | Webhook, email, спам, права, статус сделки |
| Мобильный трафик не конвертируется | Скорость, верстка, мелкие кнопки | PageSpeed mobile, Safari/Chrome, tap-зоны |
Чек-лист: где чаще всего теряются заявки
- Первый экран. За 5 секунд должно быть понятно: что вы делаете, для кого, какой результат и куда нажать.
- Форма заявки. Проверьте отправку с телефона, с пустыми/ошибочными полями, с разными браузерами и после включенного adblock.
- Каналы связи. Телефон, Telegram/WhatsApp и форма должны быть видны без прокрутки на ключевых страницах.
- Скорость. Если мобильная версия грузится дольше 3–4 секунд, часть клиентов уйдёт до просмотра оффера.
- Доверие. Добавьте кейсы, стек, сроки, цены «от», процесс работы, реквизиты или понятную страницу «О нас».
- Аналитика. События form_submit, click_phone, click_messenger и успешная отправка должны считаться отдельно.
- CRM и уведомления. Заявка должна попадать не только на email, но и в CRM/Telegram с временем, страницей и источником.
Что чинить первым: приоритеты
| Приоритет | Проверка | Почему важно |
|---|---|---|
| P0 | Форма, телефон, Telegram/WhatsApp, CRM webhook | Если канал сломан, заявки теряются полностью |
| P1 | Мобильная скорость, первый экран, CTA | Большая часть коммерческого трафика приходит с телефона |
| P2 | Кейсы, цены «от», FAQ, возражения | Убирает сомнения перед отправкой заявки |
Мини-план исправления за 3 дня
- 1
День 1
Техническая проверка форм, кнопок, мобильной версии, скорости и событий аналитики.
- 2
День 2
Правка первого экрана, CTA, блоков доверия и коротких ответов на возражения.
- 3
День 3
Настройка передачи лидов в CRM/Telegram, тестовые заявки, отчёт по найденным потерям.
Что подготовить перед аудитом
Соберите список ключевых страниц, доступ к аналитике, CRM/почте, примеры последних заявок и дату, когда конверсия начала падать. Если есть реклама — полезны кампании, объявления и посадочные страницы.
Частые вопросы
Сколько времени занимает аудит потерь заявок?
Быстрая диагностика занимает 2–4 часа. Полный аудит с CRM, аналитикой и мобильными тестами обычно занимает 1–2 рабочих дня.
Нужно ли сразу переделывать сайт?
Нет. Сначала нужно найти конкретные потери. Часто достаточно исправить форму, CTA, скорость, уведомления и первый экран.
Что важнее: SEO-трафик или конверсия?
Если трафик уже есть, первым делом выгоднее чинить конверсию и путь заявки. Новый трафик не поможет, если текущие лиды теряются.
Почему на сайте есть трафик, но нет заявок?
Чаще всего проблема не в одном факторе, а в связке: слабый оффер, непонятный первый экран, медленная мобильная версия, ошибки форм, отсутствие быстрых каналов связи, некорректная аналитика или потеря лидов между сайтом и CRM.
Что проверить первым, если заявки с сайта упали?
Сначала проверьте работоспособность форм и кнопок, мобильную версию, скорость загрузки, события аналитики, передачу заявок в CRM/Telegram и последние изменения на сайте или в рекламе.
Можно ли найти потерянные заявки без полной переделки сайта?
Да. Обычно начинают с технического аудита формы, аналитики, CRM-интеграции и UX первого экрана. Многие потери исправляются точечными изменениями за 1–3 дня.
Какие данные нужны для аудита потерь заявок?
Нужны доступ к сайту, аналитике, CRM или заявкам, рекламным кампаниям при наличии, а также список страниц, где должен появляться лид.
Хотите найти, где сайт теряет заявки?
Qwebs проверит формы, UX, скорость, аналитику и путь заявки до CRM/Telegram, а затем даст список точечных исправлений.
Ответим за 2 часа. Итоговая смета фиксируется в договоре.